Hindistan'ın önde gelen havayolu şirketlerinden Air India, Londra Heathrow Havalimanı (LHR) çıkışlı uçuşlarında önemli bir hizmet değişikliğine gidiyor. Havayolu, uçak içi ikram hizmetleri tedarikçisini dnata'dan Avusturya merkezli, premium havayolu ikram sektörünün lider isimlerinden DO&CO'ya devretme kararı aldı. Bu stratejik hamle, Air India'nın yolcu deneyimini ve kabin ürünlerini geliştirme vizyonunun bir parçası olarak öne çıkıyor.
DO&CO'nun şirket raporlarında yer alan bilgilere göre, Air India'nın Londra Heathrow operasyonları için imzalanan yeni sözleşme Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Bu anlaşma kapsamında DO&CO, haftalık yaklaşık 57 Air India uçuşuna ikram hizmeti sağlayacak. Türk Hava Yolları'nın (THY) ikram şirketi Turkish DO&CO'nun da ortağı olan DO&CO, üst yönetim tarafından Air India'nın Londra Heathrow operasyonunun, son dönemde kazanılan önemli müşteriler arasında gösterildiğini belirtti.
Air India'nın Yolcu Deneyimi Odaklı Hamlesi
Air India'nın Londra operasyonlarında ikram sağlayıcısını değiştirmesi, şirketin son dönemde yaptığı geniş çaplı yatırımların ve dönüşüm çabalarının bir yansıması olarak değerlendiriliyor. Havayolu, kabin ürünlerini ve genel yolcu deneyimini yükseltmeyi hedefleyen stratejisi doğrultusunda bu tür adımlar atmaya devam ediyor. DO&CO'nun uluslararası havacılık sektöründe premium havayollarına sunduğu yüksek standartlı uçak içi yemek hizmetleriyle tanınması, Air India'nın bu alandaki beklentilerini karşılayabilecek bir ortak arayışının sonucu olarak görülüyor.
İngiliz sendikası Unite tarafından yapılan açıklamada ise, DO&CO'nun Air India'nın Heathrow uçuşları için catering sözleşmesini dnata'dan devraldığı ve sözleşme kapsamında bazı çalışanların DO&CO bünyesine transfer edilmesinin öngörüldüğü bilgisi paylaşıldı. Bu durum, sektördeki tedarikçi değişikliklerinde personel geçişlerinin de önemli bir gündem maddesi olduğunu gösteriyor.
DO&CO'nun Küresel Pazarda Güçlenen Konumu
Avusturya merkezli DO&CO, 2025/2026 mali yılında çok sayıda yeni havayolu müşterisi kazanarak premium havayolu ikram pazarındaki konumunu daha da güçlendirdi. Şirketin Air India gibi önemli bir küresel taşıyıcıyı müşteri portföyüne eklemesi, uluslararası alandaki büyüme stratejisinin başarılı bir göstergesi olarak kabul ediliyor. DO&CO'nun kalite odaklı yaklaşımı ve geniş hizmet ağı, onu dünya genelindeki havayolları için cazip bir iş ortağı haline getiriyor.
Air India'nın Londra'daki operasyonları sadece Heathrow ile sınırlı değil; havayolu, Gatwick Havalimanı'ndan (LGW) da uçuşlar gerçekleştiriyor ve resmi uçuş planında Londra-Gatwick bağlantıları da yer alıyor. Ancak bu ikram hizmeti değişikliğinin şimdilik yalnızca Londra Heathrow uçuşlarını kapsadığı belirtiliyor.
