AJet, kabin ekiplerinin uçuş görevleri öncesinde ikram tercihlerini önceden belirleyebilmelerini sağlayan “AJet Cafe Pre-Order” adlı yeni bir sistemi devreye aldı. Havacılık sektöründe çalışan memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik atılan bu adım, havayolunun müşteri odaklı yaklaşımını çalışanlarına da yansıttığını gösteriyor.
Çalışan Deneyimi ve Avantajlar Ön Planda
AJet Ürün ve Müşteri Deneyimi Müdürü Emre Devrim, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede, müşteri odaklılığın yalnızca yolculara sunulan hizmetlerle sınırlı kalmadığını vurguladı. Devrim, “Daha iyi bir müşteri deneyimi, daha iyi bir çalışan deneyimiyle başlar” anlayışıyla hareket ettiklerini belirterek, yeni sistemin kabin ekiplerine önemli avantajlar sunduğunu ifade etti. Bu sistem sayesinde kabin ekipleri, tercih ettikleri yemekleri uçuşları öncesinde önceden seçebilecek, çalışanlara özel avantajlı fiyatlardan yararlanabilecek ve siparişlerini görev yapacakları uçuşlar için kolayca oluşturabilecekler. Bu uygulama, ekiplerin uçuş öncesi hazırlık süreçlerini kişiselleştirerek konforlarını ve motivasyonlarını artırmayı hedefliyor.
Operasyonel Verimlilik ve Sürdürülebilirlik Katkısı
Emre Devrim, “AJet Cafe Pre-Order” sisteminin sadece çalışan memnuniyetine değil, aynı zamanda operasyonel süreçlere de önemli katkılar sağlayacağını dile getirdi. Uygulamanın, ekiplerin iş süreçlerini kolaylaştırmasının yanı sıra daha etkin bir planlama yapılabilmesine imkan tanıyacağını kaydetti. Bu sayede, uçuş ikram yüklemeleri daha verimli bir şekilde gerçekleştirilebilecek ve havacılık sektörünün önemli gündem maddelerinden biri olan gıda israfının azaltılmasına da katkı sağlanacak. Bu tür yenilikçi çözümler, havayollarının hem iç süreçlerini optimize etmesine hem de çevresel sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasına yardımcı oluyor.
