İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, ev sahipliğini üstlendikleri “ACI World Airport Experience Summit 2026” (Uluslararası Havalimanları Konseyi Dünya Havalimanı Deneyim Zirvesi) kapsamında düzenlenen oturumların açılış konuşmasını gerçekleştirdi. Bilgen, havacılık sektörünün geleceğini şekillendiren temel dinamiklere dikkat çekerek, yolcu beklentileri, operasyonel dönüşüm ve sürdürülebilirlik gibi kritik konulara odaklandı. Bu önemli zirve, havalimanı işletmeciliğinde küresel standartların ve yenilikçi yaklaşımların tartışıldığı bir platform sundu.
Yolcu Deneyimi ve Sektörel Dönüşümün Önemi
Açılış konuşmasında sektördeki dönüşümün kaçınılmaz olduğuna işaret eden Bilgen, günümüz yolcularının giderek daha sorunsuz, kişiselleştirilmiş, erişilebilir ve güvenilir seyahat deneyimleri talep ettiğini belirtti. Bu taleplerin, havacılık endüstrisi üzerindeki baskıyı artırdığını vurgulayan Bilgen, sektörün bir yandan bu artan beklentilere, operasyonel karmaşıklığa ve hızlı teknolojik değişime ayak uydurmak zorunda olduğunu, diğer yandan ise sürdürülebilirlik önceliklerini göz ardı etmemesi gerektiğini ifade etti. Bu denge, havalimanlarının ve havayollarının gelecekteki başarısı için kilit bir faktör olarak öne çıkıyor.
İnsan Odaklı Yaklaşım ve Kapsayıcılık Vurgusu
Açılış konuşmasının ardından “İnsan Odaklı Seyahat: Havalimanlarının Gelecek Evrimi” başlıklı panele katılan Selahattin Bilgen, İGA İstanbul Havalimanı’nın insan odaklılık felsefesini detaylandırdı. Bilgen, bu yaklaşımın, insanı havalimanı deneyiminin merkezine konumlandırmak ve tüm süreçleri onların ihtiyaçları ile beklentilerine göre tasarlamak anlamına geldiğinin altını çizdi. Konuşmasında dikkat çekici bir ifade kullanan Bilgen, “Yolcuların havalimanı operasyonlarına nasıl uyum sağlayacağını sormak yerine, havalimanı operasyonlarının yolculara nasıl daha iyi uyum sağlayabileceğini sorguluyoruz” diyerek, geleneksel bakış açısına meydan okudu.
Panelin sonunda, terminal bünyesinde faaliyet gösteren “Café Yanımda” projesine de değinen Bilgen, bu sosyal girişimin engelli bireylere istihdam sağladığını ve hak tabanlı kapsayıcılık alanında çalışan sivil toplum kuruluşlarını desteklediğini aktardı. Bilgen, Café Yanımda’nın sadece bir sosyal sorumluluk projesi olmanın ötesinde, İGA İstanbul Havalimanı’nın toplumun farklı kesimlerini dahil eden ve onlardan öğrenen süreçler oluşturma yaklaşımını yansıtan kapsayıcı bir girişim olduğunu kaydetti. Bu proje, havalimanlarının sadece bir ulaşım noktası olmaktan çıkarak, toplumsal değer yaratan merkezler haline gelebileceğinin önemli bir göstergesi olarak sunuldu.
