Lufthansa Group, havacılık sektörünün önde gelen oyuncularından biri olarak, sık uçan yolcu programı Miles & More'da kapsamlı bir yeniden yapılandırma sürecine gidiyor. Grubun aldığı kararla, programın adı 2026 yılı sonuna kadar "Lufthansa Group Miles & More" olarak değiştirilecek ve bu değişimle birlikte programın hem kurumsal kimliği hem de yolculara sunduğu deneyim baştan aşağı yenilenecek. Bu stratejik hamle, grup bünyesindeki havayolları arasındaki entegrasyonu güçlendirmeyi ve yolcu sadakatini daha üst seviyelere taşımayı hedefliyor.
Grup Havayollarıyla Entegre Bir Sadakat Sistemi
Yeniden markalaşma sürecinin temelinde, Miles & More programının Lufthansa Group çatısı altındaki havayolları için ortak bir sadakat sistemi olarak daha güçlü bir konuma getirilmesi yatıyor. İsim değişikliğiyle birlikte, programın grup şirketleriyle olan bağı daha belirgin hale gelecek. Amaç, yolculara Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines ve diğer grup havayolları genelinde daha bütüncül ve kesintisiz bir sadakat deneyimi sunmak. Bu entegrasyon, yolcuların farklı havayollarında kazandıkları mil ve avantajları daha kolay yönetebilmelerini ve kullanabilmelerini sağlayarak, grup içindeki sinerjiyi artıracak.
Yeni dönemde, üyelerin seyahat alışkanlıkları ve kişisel tercihleri doğrultusunda şekillendirilecek daha kişiselleştirilmiş teklifler sunulması planlanıyor. Lufthansa Group, bu sayede üyelerine sadece uçuşlarda değil, aynı zamanda programın iş ortakları aracılığıyla sunulan hizmetlerde ve özel etkinliklerde de daha fazla ayrıcalık sağlamayı hedefliyor. Programın yeni marka vaadi ise "Moments that move you" olarak belirlendi; bu da yolculara unutulmaz anlar yaşatma ve duygusal bağ kurma amacını vurguluyor.
Görsel Kimlikte Kapsamlı Yenilenme
İsim değişikliğinin yanı sıra, "Lufthansa Group Miles & More" tamamen yeni bir görsel kimliğe de kavuşacak. Bu kapsamlı yenilenme, markanın tüm temas noktalarında daha tutarlı ve tek tip bir görünüm oluşturulmasını sağlayacak. Yeni tasarımın, dijital kanallar, mobil uygulamalar, sadakat kartları, havalimanı içindeki özel alanlar ve diğer müşteri etkileşim noktalarında kademeli olarak hayata geçirilmesi bekleniyor. Bu görsel dönüşüm, markanın modernleşme ve yolcu deneyimini merkezine alma vizyonunu yansıtacak.
Lufthansa Group, bu büyük çaplı marka kimliği ve isim değişikliği sürecini 2026 yılı sonuna kadar tamamlamayı planlıyor. Bu hamle, havacılık sektöründe artan rekabet ortamında, havayolu gruplarının yolcu sadakat programlarını ne denli stratejik bir araç olarak gördüğünü bir kez daha ortaya koyuyor. Miles & More'un bu dönüşümü, hem mevcut üyeler hem de potansiyel yolcular için daha cazip ve entegre bir program vaat ediyor.
