ABD merkezli seyahat ödülleri ve uçuş arama platformu Point.me tarafından sık uçan yolcular arasında gerçekleştirilen kapsamlı bir araştırma, havayollarının ekonomi sınıfı ikram hizmetlerine dair önemli tercihleri ortaya koydu. Yaklaşık 550 deneyimli yolcunun katılımıyla yapılan ankette, Delta Air Lines sunduğu yiyecek ve içeceklerle en yüksek puanı alarak dikkat çekerken, ton balıklı sandviç ise uçakta en az istenen ikram olarak belirlendi.
Ekonomi Sınıfında Delta Liderliği ve Diğer Tercihler
Point.me'nin araştırmasına göre, Delta Air Lines, katılımcıların yüzde 30'unun oyunuyla “en iyi ekonomi sınıfı atıştırmalıkları” kategorisinde zirveye yerleşti. Havayolunun Cheez-Its, Biscoff bisküvileri, Sun Chips Minis ve MadeGood granola barlarından oluşan ikram seçenekleri, yolcular tarafından özellikle beğenildi. Bu sonuç, Delta'nın yolcu deneyimine verdiği önemin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Ankette, Southwest Airlines ve JetBlue ikinci sırayı paylaşırken, katılımcıların yüzde 32'sinden fazlası Southwest Airlines'ın ikramlarını en beğenilmeyen seçenekler arasında gösterdi. Ayrıca, kilo kontrolü ve diyabet tedavisinde kullanılan GLP-1 ilaçlarını kullanan yolcuların tercihleri de incelendi. Bu özel kategoride de Delta Air Lines, protein ağırlıklı atıştırmalık seçenekleriyle ilk sırada yer alarak farklı yolcu ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunabildiğini kanıtladı.
Kahve, Business Sınıfı ve İstenmeyen İkramlar
Uçak içi kahve ikramlarında da Delta Air Lines'ın Starbucks iş birliğiyle sunduğu kahve, genel sıralamada “en iyi uçak kahvesi” seçildi. Ancak, yılda 10 veya daha fazla uçuş yapan deneyimli yolcular arasında Alaska Airlines'ın Stumptown Coffee ortaklığı ilk sıraya yerleşti. JetBlue'nun Dunkin’ kahvesi ise katılımcılardan en düşük puanı aldı.
Business sınıfı ikramlarında ise manzara değişti. Emirates, zengin kahvaltı menüsü ve 18 farklı premium kokteyl seçeneğiyle en başarılı havayolu olarak öne çıktı. Air France ise business sınıfındaki şarap seçkisi ve servis kalitesiyle ilk sırada gösterildi. Havalimanı deneyiminde ise American Express Centurion Lounge'lar, “en iyi havalimanı lounge barı” kategorisinde zirvede yer aldı.
Araştırmanın dikkat çekici bir diğer bulgusu ise uçakta taşınması istenmeyen yiyecekler oldu. Katılımcıların yüzde 40,6'sı ton balıklı sandviçi en rahatsız edici uçak atıştırmalığı olarak değerlendirirken, haşlanmış yumurta yüzde 22,3 ile ikinci, çorba gibi dökülme riski taşıyan sıvı yiyecekler ise yüzde 18,3 ile üçüncü sırada yer aldı. Point.me Üst Yöneticisi (CEO) Adam Movitz, ankete katılanların büyük bölümünün yılda en az beş kez uçan ve önemli miktarda havayolu sadakat puanına sahip deneyimli yolculardan oluştuğunu belirterek, araştırma sonuçlarının sık seyahat eden yolcuların gerçek deneyimlerini yansıttığını ifade etti.
