AJet'in Dijital Dönüşümünde Kesintisiz Operasyon Vurgusu
Havayolu ve seyahat teknolojileri sektörünün önde gelen oyuncularından Hitit'in Genel Müdürü Nevra Onursal Karaağaç, AJet'in bağımsız bir havayolu olarak yeniden yapılanma sürecinde gerçekleştirdiği dijital dönüşümü değerlendirdi. Karaağaç, Hitit'in internet sitesinde yayımlanan yazısında, AJet'in mevcut operasyonlarını kesintisiz bir şekilde sürdürürken teknoloji altyapısını kademeli olarak yenilediğini ve iki şirket arasındaki iş birliğinin dijital ve ticari stratejiler doğrultusunda geliştiğini belirtti.
AJet'in dönüşümünü diğer havayolu projelerinden ayıran en kritik özelliğin, yeni bir havayolu yapılanmasının mevcut operasyonların aksamadan sürdürülmesiyle eş zamanlı yürütülmesi olduğunu vurgulayan Karaağaç, projenin sadece teknoloji sistemlerinin yenilenmesini değil, aynı zamanda kapsamlı bir iş dönüşümünü de içerdiğini ifade etti. Bu yaklaşım, havacılık sektöründe operasyonel sürekliliğin ne denli öncelikli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Kademeli Sistem Geçişi ve Stratejik İş Birliği
AnadoluJet'in 2008-2023 döneminde yaklaşık 90 uçaklık bir filo, 90 noktaya ulaşan bir uçuş ağı ve yıllık 20 milyon yolcu kapasitesiyle önemli bir büyüklüğe ulaştığını hatırlatan Karaağaç, AJet'in 2024'te bağımsız bir havayolu olarak faaliyete başlamasıyla bu operasyonel ölçeği, uçuş ağını ve geniş müşteri kitlesini devraldığını aktardı. Bu süreçte AJet, kendi Hava İşletme Ruhsatı (AOC) alarak markasını oluşturdu ve düşük maliyetli havayolu modelini temel alan bir iş yapısı kurdu. Hitit, bu dönemde AJet'in AOC süreçlerine, uçuş ağına, ücret yapısına ve dağıtım altyapısına destek verirken, mevcut uçuş operasyonlarının kesintisiz devamlılığını sağlamak için yoğun bir çaba sarf etti.
Sistem geçişinin tek bir günle sınırlı kalmayıp, AJet'in yeni slotlar elde etmesi, yeni hatlar açması ve operasyonlarını genişletmesiyle birlikte ek trafik akışlarının da kademeli olarak Hitit çözümlerine aktarıldığını belirten Karaağaç, bu sayede sistem geçişinin havayolunun büyümesiyle paralel ilerlediğini ve tüm operasyonları kapsayacak şekilde tamamlandığını ifade etti. Projenin altıncı ayından itibaren odak, operasyonel sürekliliğin ötesine geçerek yeni teknolojik ve ticari fırsatlara yöneldi. AJet'in modern, dijital odaklı ve müşteri merkezli bir düşük maliyetli havayoluna dönüşümünü desteklemek öncelikler arasına girerken, şirketin birçok açıdan hibrit havayolu özelliklerini de bünyesinde barındıran bir yapıya evrildiği kaydedildi.
Gelecek Dönemde Entegre Teknoloji Çözümleri Odakta
Karaağaç, büyük ölçekli dönüşüm projelerinde sadece teknoloji yatırımlarının değil, aynı zamanda etkili iletişim ve düzenli takibin de kritik rol oynadığını vurguladı. AJet ve Hitit ekipleri arasındaki yakın iş birliği, üst düzey yöneticilerin düzenli yönlendirme komiteleri ve proje ekiplerinin kesintisiz çalışmaları, dönüşümün başarısında önemli bir etken oldu.
Gelecek dönemde geliştirilen teknolojik yetkinliklerin birbirleriyle entegre edilerek daha bütüncül bir iş ortağı ekosistemi oluşturulmasına odaklanılacağını belirten Karaağaç, dinamik fiyatlandırma, ödeme sistemleri, sadakat programları, müşteri verileri, dijital kanallar, kişiselleştirme ve yapay zeka destekli müşteri deneyiminin bu yaklaşımın temel bileşenleri arasında yer aldığını ifade etti. Asıl fırsatın, bu yetkinlikleri birbirinden bağımsız geliştirmek yerine entegre bir yapı içinde sunmaktan geçtiğini vurgulayan Karaağaç, Hitit ile AJet arasındaki iş birliğinin, oluşturulan teknoloji altyapısı üzerinde yeni yetkinlikler geliştirilmesi ve dönüşümün sonraki aşamalarının şekillendirilmesi hedefiyle devam ettiğini sözlerine ekledi.
