BTA Food and Services Group CEO'su Baha Bülbül, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından İstanbul'da düzenlenen CX Summit'in, havacılık sektöründe yolcu deneyiminin mevcut durumu ve gelecekteki yönelimlerinin ele alınması açısından kritik bir platform teşkil ettiğini belirtti. Bülbül, konuya ilişkin değerlendirmelerini sosyal medya hesabı üzerinden kamuoyuyla paylaştı.
Yolcu Deneyimi ve Sektör Temsilcileri Bir Arada
Bülbül, yaptığı açıklamada, zirvenin yolcu deneyimine yönelik yenilikçi yaklaşımların keşfedilmesine zemin hazırladığını ve havacılık sektörünün farklı paydaşlarını aynı çatı altında bir araya getirme başarısını gösterdiğini ifade etti. Bu tür platformların, sektördeki iş birliğini ve bilgi alışverişini güçlendirmesi açısından büyük önem taşıdığına dikkat çekti.
CX Summit'in İstanbul gibi küresel bir havacılık merkezinde gerçekleştirilmesinin etkinliğe ayrı bir değer kattığını vurgulayan Bülbül, havacılık dünyasının önde gelen temsilcilerini şehirde ağırlamaktan duydukları memnuniyeti dile getirdi. İstanbul'un havacılık sektöründeki stratejik konumu ve dinamizmi, zirvenin uluslararası etkisini artırıcı bir faktör olarak öne çıktı.
BTA'nın Katkısı ve Uzmanlık Alanları
Baha Bülbül, BTA Food and Services Group olarak zirvede aktif bir rol üstlendiklerini aktardı. Şirketin, ATU Duty Free ve TAV İşletme Hizmetleri ile birlikte etkinlikte yer aldığını belirten Bülbül, katılımcılara yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik sahip oldukları uzmanlıkları ve sundukları çeşitli hizmetleri tanıtma fırsatı bulduklarını kaydetti. Bu katılım, BTA'nın havalimanı hizmetleri alanındaki lider konumunu ve yolcu memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne serdi.
