İstanbul Havalimanı (İGA), görme engelli yolcuların terminal içerisinde daha özgür ve bağımsız hareket edebilmelerini sağlamak amacıyla önemli bir adım attı. Havalimanının mobil uygulamasında yer alan “My Route” (Rotam) özelliği, erişilebilirlik teknolojileriyle uyumlu hale getirilerek kullanıcı deneyimi iyileştirildi. Bu yenilik, havacılık sektöründe kapsayıcılık adına atılan değerli adımlardan biri olarak öne çıkıyor.
VoiceOver Entegrasyonuyla Bağımsız Navigasyon
İGA'dan yapılan açıklamaya göre, İstanbul Havalimanı mobil uygulamasındaki “My Route” özelliği, özellikle iPhone kullanıcıları için geliştirilen VoiceOver ekran okuyucu sistemiyle tam entegrasyon içinde çalışıyor. Bu sayede görme engelli yolcular, akıllı telefonları üzerinden gitmek istedikleri noktayı kolayca seçebiliyor ve terminal içerisinde adım adım sesli yönlendirmeler eşliğinde rahatlıkla ilerleyebiliyorlar. Uygulama, check-in bankolarından güvenlik kontrol noktalarına, pasaport işlemlerinden uçuş kapılarına kadar birçok kritik alanda kesintisiz navigasyon sağlıyor. Ayrıca dinlenme salonları, mağazalar ve yeme içme alanları gibi terminalin diğer önemli noktalarına da erişim konusunda detaylı sesli rehberlik sunuluyor.
İGA Cares Kapsamında Kapsayıcı Hizmet Anlayışı
Söz konusu “My Route” özelliğinin geliştirilmesi, İstanbul Havalimanı'nın uzun süredir yürüttüğü ve “İGA Cares” adını verdiği kapsamlı erişilebilirlik programının bir parçası. Bu program, sadece dijital çözümlerle sınırlı kalmayıp, fiziksel altyapıda da önemli iyileştirmeler içeriyor. Erişilebilir güzergâhlar, hissedilebilir yüzeyler, Braille alfabesiyle hazırlanmış yönlendirmeler ve işaret dili destekli hizmetler, “İGA Cares” çatısı altında sunulan diğer uygulamalar arasında yer alıyor. Havalimanı ayrıca, işitme ve görme engelli yolculara yönelik 7 gün 24 saat hizmet veren görüntülü çağrı merkezi aracılığıyla seyahat öncesinde ve terminal içinde uzaktan destek sağlıyor. İGA, bu tür erişilebilirlik odaklı dijital ve fiziksel çözümlerle tüm yolcular için daha kapsayıcı, güvenli ve bağımsız bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyor. Bu adımlar, modern havalimanlarının sadece operasyonel verimlilikle değil, aynı zamanda sosyal sorumluluk ve kapsayıcılık ilkeleriyle de öne çıkması gerektiğini gösteriyor.
