Rusya merkezli havayolu şirketi Nordwind Airlines'ın Moskova'da görev yapan kabin ekipleri, şirket yönetimine karşı ciddi iddialarla Rusya Başsavcılığı'na başvurdu. Çalışanlar, servis operasyonlarından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Kabin Hizmetleri Başkanı İndiana Talyapova'yı hedef alan şikayetlerinde, çalışma koşullarının kötüleştiğini, gelirlerinin azaldığını ve işçi haklarının ihlal edildiğini öne sürdü. Benzer başvurular Rusya Devlet İş Müfettişliği ve şirket genel müdürlüğüne de iletildi.
Uçuş Saatleri ve Gelirlerdeki Düşüş İddiaları
Kabin görevlileri, yönetim yapısında yapılan değişikliklerin ardından Moskova merkezli ekiplerin uçuş saatlerinde önemli bir azalma yaşandığını iddia etti. Başvuruda, özellikle yaz döneminde bazı kabin görevlilerine aylık 30-40 saatlik uçuş planlaması yapılırken, bölgesel ekiplerde bu sürenin 80 saatin üzerine çıktığı belirtildi. Ücretlerin büyük ölçüde uçuş saatlerine bağlı olması nedeniyle, bu durumun çalışanların gelirlerini doğrudan etkilediği ve planlama sisteminin eşit ve şeffaf uygulanmadığı savunuldu. Çalışanlar, uçuş yükünün farklı birimler ve personel arasında hangi kriterlere göre dağıtıldığının detaylı bir şekilde incelenmesini talep etti.
Ayrıca, çalışma programlarının zamanında açıklanmaması ve bazı çalışanların aylık planlarında yalnızca birkaç uçuşun yer alması da eleştirildi. Bu durumun, kabin ekiplerinin izin, aile düzeni ve kişisel planlarını yapmasını zorlaştırdığı ifade edildi.
Kurumsal Uygulamalar ve Disiplin Politikaları Mercek Altında
Şikayet dilekçesinde, ek görevler, zorlu operasyonlar, uçak değişiklikleri, düzensiz seferler ve olağan dışı durumlarda gösterilen çabaların maddi olarak desteklenmediği belirtildi. Çalışanlar, müşteri memnuniyeti değerlendirmelerinde kullanılan QR kod sistemi sonrasında disiplin uygulamalarının arttığını, değişken ücretlerden kesintiler yapıldığını ve bazı kararların yeterli inceleme yapılmadan alındığını iddia etti.
Kurumsal iletişim ve çalışma araçları konusunda da eleştiriler dile getirildi. Şirket içi bilgilendirme yazılarının resmi iç düzenlemelerin önüne geçtiği, bazı belgelerin zamanında okunmaması veya raporların geç gönderilmesi nedeniyle yaptırımlar uygulandığı öne sürüldü. Kabin ekipleri, görevlerini yerine getirmek için kişisel cep telefonlarını kullandıklarını ancak bunun için herhangi bir ödeme yapılmadığını, kurumsal iletişimde elektronik posta yerine mesajlaşma uygulamalarının ağırlık kazandığını belirtti. Kabin içi satışlardan elde edilen gelir dağılımı ve yeni üniforma temini gibi konular da başvuruda eleştirilen diğer başlıklar arasında yer aldı.
Kabin Ekibi Yapısındaki Değişiklikler ve Yönetici Talyapova'nın Geçmişi
Çalışanlar, kabin hizmetleri yapılanmasında gerçekleştirilen bazı değişikliklerin sivil havacılık düzenlemeleriyle uyumlu olup olmadığının araştırılmasını istedi. İddialara göre, "kıdemli kabin amiri-eğitmen" pozisyonu kaldırıldı, bazı eğitmenler sözleşmelerinde yer almayan görevlerde çalıştırıldı ve bazı kıdemli kabin görevlilerinin ücretlerinde düşüş yaşandı. Başvuruda, bu uygulamaların çalışan hakları açısından incelenmesi ve ihlal tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılması talep edildi.
Şikayetlerin hedefindeki isim olan İndiana Talyapova'nın havacılık kariyeri, Rus havayolu şirketi Aeroflot'ta kabin görevlisi olarak başladı ve daha sonra yönetim kademelerinde devam etti. Talyapova'nın adı, geçmişte de Aeroflot'taki kabin ekiplerine yönelik uygulamalar, özellikle personel seçimleri ve değerlendirme süreçlerinde dış görünüş ve yaş kriterlerinin öne çıkarıldığı yönündeki eleştirilerle gündeme gelmişti. Aeroflot'un Haziran 2024'te yaşadığı operasyonel sorunlar ve kabin ekipleriyle ilgili tartışmaların ardından Talyapova'nın bu şirketten ayrılarak Nordwind Airlines bünyesine katıldığı belirtildi.
Nordwind yönetimi ve İndiana Talyapova tarafından söz konusu iddialara ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Rus yetkili kurumların bu başvurular kapsamında bir inceleme başlatıp başlatmayacağı ise havacılık kamuoyu tarafından yakından takip ediliyor.
