Türk Hava Yolları (THY) Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker, şirketin yer hizmetleri iştiraki Turkish Ground Services (TGS) çalışanlarını görev başında ziyaret ederek önemli incelemelerde bulundu. Bu saha ziyareti, TGS'nin mevcut operasyonel kabiliyetlerinin detaylı bir şekilde değerlendirilmesi, operasyonel verimliliğin artırılmasına yönelik stratejilerin belirlenmesi ve gelecek döneme ilişkin hedeflerin ele alınması amacıyla gerçekleştirildi.
TGS'nin Sektördeki Kritik Konumu ve Yolcu Memnuniyeti Vurgusu
Prof. Dr. Murat Şeker, ziyaretin ardından sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, TGS'nin havacılık sektöründeki kritik rolüne dikkat çekti. Şeker, özellikle yolcu memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasında TGS'nin üstlendiği görevin önemini vurguladı. 2010 yılından bu yana faaliyet gösteren TGS'nin, bugün itibarıyla 10 farklı istasyonda 200'ün üzerinde havayolu şirketine ramp, harekat, kargo ve yolcu hizmetleri gibi geniş bir yelpazede yer hizmetleri sunduğunu belirten Şeker, şirketi Türk sivil havacılığının temel yapı taşlarından biri olarak nitelendirdi.
Şeker, havalimanlarındaki operasyonların emniyetli, kaliteli ve zamanında yürütülmesinde TGS'nin büyük bir sorumluluk taşıdığını ifade etti. "Türk Hava Yolları olarak küresel ölçekte büyümeye devam ederken, yerdeki operasyonel gücümüzü de aynı anlayışla geliştirmeyi sürdürüyoruz," diyen Şeker, TGS'nin sahip olduğu deneyim, geniş hizmet ağı ve nitelikli insan kaynağının THY'nin büyüme yolculuğunun en kritik unsurlarından olduğunu kaydetti. Önceliklerinin operasyonel verimliliği artırırken yolcu memnuniyetini daha da ileriye taşımak olduğunu sözlerine ekledi.
Gelecek Dönem Hedefleri: Hizmet Kalitesi ve Seyahat Deneyimi
Ziyaret kapsamında, artan operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda TGS'nin hizmet kabiliyetlerini geliştirmeye yönelik adımlar da masaya yatırıldı. Prof. Dr. Şeker, TGS'nin kalite standartlarını yükseltmeye ve yolculara sunulan seyahat deneyimini sürekli olarak iyileştirmeye devam edeceğini belirtti. Bu stratejik yaklaşımla, TGS'nin hem THY'nin hem de hizmet verdiği diğer havayollarının operasyonel mükemmeliyetine katkı sağlaması hedefleniyor.
Prof. Dr. Şeker, ziyaretin sonunda TGS Genel Müdürü İbrahim Zeki Akyurt ile tüm TGS çalışanlarına, şirketin Türk sivil havacılığına ve Türk Hava Yolları'na sağladığı değerli katkılardan dolayı teşekkürlerini iletti.
