Türk Hava Yolları (THY), 2026 yılının üçüncü çeyreğine ilişkin finansal ve operasyonel sonuçlarını kamuoyuyla paylaşarak, küresel havacılık sektöründeki zorlu koşullara rağmen güçlü bir performans sergilediğini ortaya koydu. Şirket, bu dönemde toplam gelirlerini geçen yılın aynı dönemine göre %19,3 oranında artırarak 8,3 milyar dolara ulaştırdı.
THY Genel Müdürü ve İcra Komitesi Üyesi Ahmet Olmuştur, jeopolitik gelişmeler, hava sahası kısıtlamaları ve artan yakıt maliyetleri gibi etkenlerin öne çıktığı bir dönemin geride bırakıldığını belirtti. Olmuştur, değişen koşullara hızlı adaptasyon sağlayan esnek iş modeli ve çevik kapasite yönetimi sayesinde operasyonel gücün korunduğunu vurguladı. Kaynakların en verimli ve değer yaratacak alanlara yönlendirilmesine odaklandıklarını ifade eden Olmuştur, şirketin esas faaliyet kârının üçüncü çeyrekte 929 milyon dolar olarak gerçekleştiğini açıkladı.
Operasyonel Başarılar ve Kargo Performansı
Türk Hava Yolları, 2026 üçüncü çeyrekte operasyonel kapasitesini %3,2 oranında artırırken, taşınan yolcu sayısında da önemli bir yükseliş kaydetti. Geçen yılın aynı dönemine kıyasla %4,7 artışla toplam 28,5 milyon yolcu taşıyan havayolu, yolcu doluluk oranını da 1,5 puan yükselterek %87,1'e çıkardı. Bu veriler, THY'nin sefer ağının etkin yönetimi ve pazar talebine başarılı yanıt verdiğini gösteriyor.
Kargo operasyonlarında da dikkat çekici bir büyüme gözlendi. Turkish Cargo, 2026'nın üçüncü çeyreğinde kargo hacmini %7,4 oranında artırırken, kargo gelirleri yıllık bazda %45,6 gibi önemli bir yükselişle 1,2 milyar doların üzerine çıktı. Şirket, özel kargo ve nitelikli hizmetlerle değer üretmeye devam ettiğini ve önümüzdeki dönemde hacim odaklı büyümenin yanı sıra değer odaklı büyümeyi de sürdürmeyi hedeflediğini belirtti. Bu strateji kapsamında kapasitenin talebin güçlü olduğu pazarlara yönlendirildiği ve yatırımların birim gelirler, verimlilik ve müşteri deneyimine katkısının gözetildiği ifade edildi.
Filo Yatırımları ve Müşteri Deneyimi Odaklı Yaklaşım
Ahmet Olmuştur, filo yatırımlarının büyüme hedefleri ve uzun vadeli verimlilik anlayışı doğrultusunda değerlendirildiğini kaydetti. Yakın zamanda filoya katılması planlanan Airbus A350-1000 tipi uçakların, uzun menzilli uçuş kapasitesiyle operasyonel planlamaya önemli katkı sağlayacağını ve yolculara sunulan seyahat deneyimini daha da geliştireceğini vurguladı. Müşteri stratejisinin merkezinde yolculuğun her aşamasında tutarlı hizmet sunmak ve yolcuların yeniden tercih ettiği bir marka olmak bulunduğunu belirten Olmuştur, müşteri memnuniyetine ilişkin göstergelerde de iyileşme sağlandığını aktardı.
Yolcu memnuniyetini ölçen Net Tavsiye Skoru (NPS) bir yılda 49'dan 54'e yükselirken, şikayet oranı yaklaşık %4 azaldı. Skytrax ve APEX ödüllerinde kazanılan unvanlar da THY'nin hizmet kalitesinin uluslararası ölçekte takdir edildiğini kanıtlar nitelikte. Dijitalleşme çalışmalarının müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği geliştirme sürecinin önemli bir parçası olduğuna işaret edilirken, yolcu işlemlerinin %39,5'inin dijital self servis kanallar üzerinden gerçekleştirildiği bildirildi. Türk Hava Yolları, güçlü finansal performansı, müşteri memnuniyeti ve yenilikçi çalışmalarıyla dünyanın en değerli 100 markası arasına giren ilk Türk markası olma hedefine doğru emin adımlarla ilerliyor.
