Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ), havalimanlarındaki yolcu deneyimini modern standartlara taşıyarak dijitalleştiren "Uçuş Rehberim" adlı mobil uygulamasını hizmete sundu. Bu yeni platform, yolculara yönelik çok sayıda dijital hizmeti tek bir çatı altında toplayarak seyahat süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştırmayı amaçlıyor.
DHMİ Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Dr. Fatih Çakmak, uygulamaya ilişkin yaptığı değerlendirmede, yolcuların seyahat deneyimini dijitalleşme vizyonuyla çağın ötesine taşımak için çalışmalarını aralıksız sürdürdüklerini belirtti. Çakmak, "Uçuş Rehberim" uygulamasının, kurumun yolcu odaklı hizmet anlayışının somut bir yansıması olduğunu vurguladı.
Havalimanı Deneyiminde Dijital Kolaylıklar
“Uçuş Rehberim” mobil uygulaması, havalimanlarında sunulan çeşitli dijital hizmetleri tek bir noktadan erişilebilir kılıyor. Yolcular, uygulama üzerinden 2 GB ücretsiz Wi-Fi erişiminden faydalanabiliyor, canlı uçuş takibi yapabiliyor ve böylece uçuşlarıyla ilgili anlık bilgilere kolayca ulaşabiliyorlar. Bu özellikler, özellikle yoğun havalimanı ortamında yolcuların bilgiye erişimini hızlandırarak stres faktörünü azaltıyor.
Uygulamanın sunduğu yenilikçi özellikler arasında, 52 havalimanında aktif olan interaktif kapı navigasyonu ve "Aracım Nerede?" servisi de bulunuyor. İnteraktif kapı navigasyonu, yolcuların geniş havalimanı terminallerinde doğru kapıya kolayca ulaşmalarına yardımcı olurken, "Aracım Nerede?" servisi ise araçlarını park ettikleri yeri unutan yolcular için pratik bir çözüm sunuyor. Bu hizmetler, havalimanı operasyonlarının karmaşıklığını azaltarak yolcuların kendi süreçlerini daha etkin yönetmelerine olanak tanıyor.
Türkiye Yüzyılı Vizyonuna Katkı
Dr. Fatih Çakmak, DHMİ'nin yolcuların havalimanlarındaki işlemlerini daha kolay ve konforlu hale getiren dijital çözümler geliştirmeye devam ettiğini ifade etti. Çakmak, "Yolcularımızın seyahat deneyimini dijitalleştirerek çağın ötesine taşıma vizyonumuz doğrultusunda geliştirdiğimiz Uçuş Rehberim mobil uygulamasıyla Türkiye Yüzyılı’na yakışır standartları ülkemize kazandırmaya devam ediyoruz," dedi. Bu dijital çözümün, Türkiye'nin ulaşım ve teknoloji alanındaki başarı hikayesini güçlendirdiğini ve havalimanı misafirleriyle buluşturmaktan gurur duyduklarını sözlerine ekledi.
DHMİ'nin bu adımı, havacılık sektöründe yolcu deneyimini merkeze alan dijital dönüşümün önemini bir kez daha ortaya koyuyor. Uygulama, havalimanı operasyonlarının verimliliğini artırırken, yolculara daha kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunma potansiyeli taşıyor.
