SHGM'den Dijital Dönüşümde Merkezi Bir Adım: Destek Platformu
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), havacılık sektöründeki dijital hizmetlerin yönetiminde önemli bir yeniliğe imza attı. Vatandaşların, havacılık personelinin ve sektör paydaşlarının dijital sistemlere ilişkin destek ve talep süreçlerini tek bir merkezden, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütebilmeleri amacıyla SHGM Destek Platformu'nu (destek.shgm.gov.tr) hizmete sundu. Bu platform, kurumun dijital dönüşüm stratejisinin kritik bir parçası olarak öne çıkıyor.
SHGM tarafından geliştirilen bu yeni platform, KDM-ERP, KDM-ORG, insansız hava aracı (İHA) sistemleri ve Genel Müdürlüğün diğer tüm dijital hizmetlerine yönelik destek, yetkilendirme, veri düzeltme ve teknik bildirim süreçlerini merkezi bir yapı üzerinden yönetme imkanı sağlıyor. Kullanıcılar, işlem yapmak istedikleri sistemi ve ilgili hizmet alanını seçerek taleplerini kolayca oluşturabiliyor; ayrıca oluşturdukları taleplerin değerlendirme aşamalarını ve sonuçlarını sistem üzerinden anlık olarak takip edebiliyorlar. Bu sayede, kullanıcılar ile SHGM birimleri arasındaki iletişim tek bir dijital kanal üzerinden gerçekleştirilerek süreçlerin daha erişilebilir, şeffaf ve izlenebilir hale gelmesi amaçlanıyor.
Üniversitelerle İş Birliği ve Havacılık Eğitimine Odaklanma
SHGM Destek Platformu'nun hizmete alındığı, Genel Müdür Prof. Dr. Kemal Yüksek'in katılımıyla üniversitelere yönelik düzenlenen çevrim içi bilgilendirme toplantısında duyuruldu. Toplantıya, KDM-ORG sisteminde Eğitim Kaynak Sağlayıcı (EKS) olarak yer alan üniversiteler ile havacılık alanında programları bulunan ve sisteme dahil edilmesi hedeflenen üniversitelerin temsilcileri katıldı. Bu buluşmada, platformun sunduğu imkanların yanı sıra KDM-ORG ve EKS süreçleri de kapsamlı bir şekilde ele alındı.
Toplantının gündem maddeleri arasında KDM-ORG sisteminde gerçekleştirilen güncellemeler, uygulama süreçleri, mevcut EKS'lere yönelik bilgilendirmeler ve sisteme EKS olarak katılmak isteyen üniversiteler için başvuru ve katılım süreçlerinin detayları yer aldı. Ayrıca, KDM-ORG organizasyon yapısı, görev ve unvanlar ile bu unvanlara karşılık gelen eğitim gereklilikleri arasındaki ilişki değerlendirildi. Diploma Lisansı ve Operasyonel Lisans uygulamalarının kapsamı ve işleyişi hakkında da katılımcılara detaylı bilgi verildi.
SHGM, düzenli aralıklarla tekrarlanması planlanan bu tür toplantılarla üniversitelerle iş birliğini güçlendirmeyi, havacılık eğitim süreçlerinde ortak standartlar oluşturmayı ve sivil havacılık eğitimlerinin kalite ve etkinliğini artırmayı hedefliyor. SHGM Destek Platformu aracılığıyla elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin sürekli geliştirilmesi de Genel Müdürlüğün öncelikleri arasında bulunuyor.
