Havacılık sektörünün önde gelen sadakat programlarını değerlendiren point.me uzmanları, Air France-KLM'in Flying Blue programını üst üste üçüncü kez dünyanın en iyisi seçti. 30 Ekim 2026 tarihinde açıklanan sonuçlara göre, ABD merkezli havayolları ilk 10 listesine damga vururken, Flying Blue'nun zirvedeki yerini sarsmayı başaramadı.
point.me tarafından yapılan değerlendirmede, 32 farklı havayolu sadakat programı kıyasıya bir rekabete girdi. Başlangıçta 59 program arasından seçilen 33 program, özellikle "ABD'li yolcular için anlamlı ödül fırsatları sunan" programlara odaklanmak amacıyla listeye dahil edildi.
Değerlendirme Kriterleri ve Flying Blue'nun Başarısı
Sıralama, sekiz farklı kategori üzerinden belirlendi ve bu kategorilerin ağırlıklandırması sonuçları doğrudan etkiledi. Puanlamanın %60'ını oluşturan en önemli faktörler; puan kazanma kolaylığı, ödül kullanım oranları ve ortak havayolu fırsatları oldu. Ödül müsaitliği, ödül kullanım deneyimi ve ödül bekletme seçenekleri %25'lik bir etkiyle ikinci sırada yer alırken, müşteri hizmetleri ve değişiklik ücretleri %15'lik son dilimi oluşturdu.
Air France-KLM'in Flying Blue programı, tüm kategorilerde gösterdiği güçlü performansla 88.8 puan alarak zirveye yerleşti. Program özellikle puan kazanma kolaylığı, ortaklıklar ve ödül müsaitliği alanlarında tam puan almayı başardı. Air France-KLM Sadakat, Dijital ve Veri Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Flying Blue Başkanı Benjamin Lipsey, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Sadakat, küresel havacılıkta stratejik bir kaldıraç haline geldi ve veriler, üst üste üçüncü yıldır Flying Blue'yu zirveye taşıyor," ifadelerini kullandı. Lipsey ayrıca, bu bağlantının Grubun belirleyici rekabet avantajlarından biri olduğunu ve sadakatin müşteri kazanma ve elde tutma stratejilerinin merkezinde kalacağını vurguladı.
Diğer Önemli Oyuncular: United ve Air Canada
Listede ikinci sırayı, 85 puanla United MileagePlus alarak ABD havayolları arasında en iyi program unvanını kazandı. Geçen yıla göre beşinci sıradan üç basamak yükselen United MileagePlus için point.me uzmanları, "United'ın nakit karşılığı sattığı her koltuğun, uçaktaki son koltuğa kadar millerle rezerve edilebilmesi göz önüne alındığında, istediğiniz uçuşa binmek için hala en kolay programlardan biri," yorumunu yaptı.
Üçüncü sırada ise 82.2 puanla Air Canada'nın Aeroplan programı yer aldı. 2025'teki üçüncü sırasından dört basamak yükselen Aeroplan için point.me, "Küresel erişim hedefiniz varsa, kimse Air Canada Aeroplan'ı geçemez," değerlendirmesinde bulundu. Bu sonuçlar, havayolu sadakat programlarının yolcu bağlılığı oluşturmadaki kritik rolünü ve sektördeki rekabetin dinamiklerini bir kez daha ortaya koydu.
