Avustralya'nın ulusal havayolu Qantas, dijital dönüşüm ve yapay zeka destekli müşteri deneyimlerini hızlandırma hedefiyle Güney Avustralya'nın Adelaide şehrinde yeni bir Ürün İnovasyon Merkezi açtı. Bu stratejik yatırım, havayolunun teknoloji ürün geliştirme ekiplerini tek çatı altında toplayarak önümüzdeki üç yıl içinde 400'den fazla yüksek nitelikli teknoloji pozisyonu yaratmayı hedefliyor.
Dijital Yetkinlikleri Şirket İçinde Güçlendirme
Adelaide şehir merkezinde özel olarak inşa edilen bu merkez, Qantas'ın ürün yöneticileri, dijital deneyim tasarımcıları, yazılım mühendisleri ile veri ve yapay zeka uzmanlarına ev sahipliği yapacak. Buradaki ekipler, müşterilerin havayoluyla olan tüm yolculukları boyunca etkileşim biçimlerini dönüştürmek için çalışacak. Qantas Grup Teknoloji, Yapay Zeka ve Dönüşüm Sorumlusu Rachel Yangoyan, merkezin ülkenin en iyi yeteneklerine erişim sağlayarak milyonlarca yolcu için daha kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri oluşturmalarına yardımcı olduğunu belirtti.
Yeni merkeze taşınmadan önce, Mart 2026'da geçici bir alanda bir pilot ekip oluşturulmuştu. Bu ekip, Qantas'ın kendi verileriyle geliştirilen yapay zeka kullanarak gerçek zamanlı müşteri geri bildirim araçları ve yeni dijital deneyimler üzerinde çalıştı. Bu sayede havayolu, müşteri sorunlarını daha hızlı test etme, prototipleme ve çözme yeteneği kazandı. İlk 50 çalışan yeni ofislerde görevine başlarken, Qantas ek 40 pozisyon için aktif olarak işe alım yapıyor. Güney Avustralya Hükümeti'nin desteğiyle merkezin önümüzdeki üç yıl içinde 400'den fazla dijital ve teknoloji pozisyonuna ulaşması bekleniyor.
Adelaide Bir Teknoloji Üssü Haline Geliyor
Qantas'ın Sidney dışındaki ilk Ürün İnovasyon Merkezi'ni Adelaide'de kurma kararı, şehrin teknoloji alanındaki yükselişinin önemli bir göstergesi olarak kabul ediliyor. Güney Avustralya Başbakanı Peter Malinauskas, bu merkezin 400'den fazla yüksek nitelikli dijital iş yaratacağını ve Güney Avustralyalılar için yeni fırsatlar sunarken, eyaletler arası en iyi yetenekleri de bölgeye çekeceğini vurguladı. Rachel Yangoyan da Adelaide'in üniversite ağı, büyüyen teknoloji topluluğu ve şirket içi yetenekleri ölçeklendirme kabiliyeti sayesinde havayolunun uzun vadeli teknoloji hedefleri için doğru bir seçim olduğunu ifade etti.
Qantas, aynı zamanda Adelaide Üniversitesi ile iş birliği yaparak merkeze doğrudan mezun istihdam yolları oluşturuyor. Bu ortaklık, Güney Avustralyalı öğrencilere Avustralya'nın en tanınmış şirketlerinden birinde teknoloji kariyerine başlama fırsatı sunuyor. İlk alım için yüzlerce başvuru alındığı ve mezunların Şubat 2027'de göreve başlayacağı belirtildi. Başbakan Malinauskas, bu mezuniyet yolu programının yeni nesil Güney Avustralyalı yeteneklere ülkenin en heyecan verici teknoloji kariyerlerinden bazılarına doğrudan erişim sağlayacağını ekledi.