Pegasus Hava Yolları, UiPath Fusion 2026 etkinliğinde yapay zeka odaklı dijital dönüşüm stratejilerini ve başarılarını paylaştı. CTO Barış Fındık, süreçleri anlattı ve şirketin AI Breakthrough Awards ödülü takdim edildi.
Pegasus Hava Yolları, Dünya Müşteri Deneyimi Günü kapsamında genel merkezinde yolcularını ağırlayarak, seyahat deneyimlerine dair doğrudan geri bildirimler aldı.
Pegasus Hava Yolları, Silikon Vadisi'ndeki inovasyon merkezi aracılığıyla Zingly.ai'ye stratejik yatırım yaparak yapay zeka destekli sesli müşteri hizmetlerini devreye aldı. Hedef, 2027'ye kadar 10 ana kullanım alanına yayılmak.
Eski THY Genel Müdürü Bilal Ekşi, Türk Hava Yolları'nın "butik" bir havayolu olmaktan, 11 kez Avrupa'nın En İyi Havayolu seçilmesine uzanan hizmet ve kalite dönüşümünü detaylandırdı.
Rus havayolu Ural Airlines, yolcuların yapay zeka asistanları aracılığıyla uçak bileti aramasına olanak tanıyan yeni bir uygulamayı devreye aldı. Şirket, bu alanda Rusya'da bir ilk oldu.
Corendon Airlines, web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlarda PayPal ödeme seçeneğini devreye aldı. Bu entegrasyon, özellikle Almanya pazarındaki yolculara daha fazla esneklik sunmayı hedefliyor.
Suudi Arabistan'ın önemli havalimanlarından King Abdulaziz Uluslararası Havalimanı (KAIA), ACI'nın Müşteri Deneyimi Akreditasyonunda Level 4 seviyesine ulaştı. Bu başarı, havalimanının yolcu odaklı stratejilerini ve küresel konumunu pekiştiriyor.
İstanbul Havalimanı, Airports Council International World (ACI World) tarafından verilen Havalimanı Müşteri Deneyimi Akreditasyon Programı'nda en yüksek seviye olan Seviye 5'i üst üste ikinci kez yeniledi.
İGA İstanbul Havalimanı, ACI World'den en yüksek seviye olan 'Seviye 5' Müşteri Deneyimi Akreditasyonunu yeniledi. Bu başarı, havalimanının müşteri odaklı yaklaşımını ve sürekli iyileştirme çabalarını pekiştiriyor.
Check-in Travel CEO'su Ia Gedevanishvili, THY'nin Los Angeles-İstanbul uçuşunda görevli kabin memuru Kübra'ya üstün hizmetinden dolayı teşekkür ederek THY yönetimine takdir mesajı iletti.
