New York Post'un detaylandırdığı habere göre, olay San Juan kentine gerçekleştirilen yaklaşık 4 saatlik bir uçuşta meydana geldi. Doğum günü tatili için seyahat eden bir yolcu, uçuş esnasında kabin ekibinden alkollü içecek talep etti. Ancak kabin görevlisi, yolcunun uçağın acil çıkış (emergency exit) sırasında oturduğunu gerekçe göstererek içki servisi yapmayı reddetti.
Karar karşısında şaşkınlık yaşayan yolcu, durumu Reddit'teki popüler bir United Airlines forumunda paylaştı. Yasal içki tüketim yaşında olduğunu ve uçağa bindiğinde kesinlikle alkol etkisi altında bulunmadığını vurgulayan yolcu, uçuşta karşılaştığı bu muamelenin haksız ve keyfi olduğunu savundu.
Havacılık Kuralları Ne Diyor?
Kabin memurunun inisiyatifiyle yaşanan bu olay, sivil havacılık kurallarının esnekliği konusunu da gündeme getirdi. ABD Federal Havacılık İdaresi'nin (FAA) mevcut regülasyonlarında, acil çıkış kapılarında oturan yolculara alkol servisini kesin olarak yasaklayan spesifik bir madde bulunmuyor. Fakat FAA, olası bir acil tahliye durumunda bu koltuklardaki yolcuların kritik tahliye görevleri üstlenmesi gerektiğini hatırlatarak, alkol tüketiminin fiziksel ve zihinsel refleksleri yavaşlatabileceği konusunda uyarılarda bulunuyor. Öte yandan, United Airlines'ın standart yolcu politikalarında da içki servisi için 21 yaş sınırı dışında acil çıkışa özel bir kısıtlama ibaresi yer almıyor.
Şirketten Özür ve 5 Bin Mil Tazminat
Olayın ardından havayolu yönetimine resmi şikayette bulunan yolcuya, United Airlines'tan yanıt gecikmedi. Yolcuya bir özür mesajı ileten havayolu şirketi, yaşanan durumu telafi etmek amacıyla yolcunun sadakat hesabına 5.000 ödül mili tanımladı.
United Airlines yetkilileri, basının ve New York Post'un konuyla ilgili resmi açıklama taleplerini ise yanıtsız bıraktı. Bu vaka, kabin ekiplerinin uçuş güvenliği prosedürlerini uygularken inisiyatif sınırlarının ne olması gerektiğine dair sektörde yeni bir tartışma yarattı.
